سياسة الخصوصية
مقدمة
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية ونخزنها ونستخدمها:
تلتزم Shuraa Business Setup (المشار إليها فيما يلي باسم “Shuraa” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) بحماية خصوصية زوار ومستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
تم آخر تحديث لهذه السياسة في 10 يناير 2025.
باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك أو بالموافقة على هذه السياسة، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للشروط المبينة هنا.
جمع البيانات واستخدامها
عند التسجيل في تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا، نجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري). وتعد هذه المعلومات ضرورية من أجل:
- التواصل: يتيح لنا رقم هاتفك إرسال التحديثات المهمة والنشرات الإخبارية وغيرها من المراسلات المتعلقة بخدماتنا إليك.
- إدارة الحساب: بالنسبة للمستخدمين المسجلين، يعمل رقم هاتفك كمعرّف فريد يساعدنا على إدارة حسابك بأمان وكفاءة.
- دعم العملاء: يتيح لنا توفر رقم هاتفك تقديم المساعدة في الوقت المناسب وحل أي مشكلات قد تواجهها عند استخدام خدماتنا.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية. ولمزيد من التفاصيل حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
جمع المعلومات الشخصية وتخزينها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية ونخزنها ونستخدمها:
بيانات استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك:
معلومات حول جهازك وأنماط استخدامك، بما في ذلك عنوان IP والموقع الجغرافي ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومصدر الإحالة ومدة الجلسة ومشاهدات الصفحات ومسارات التنقل.
بيانات التسجيل:
التفاصيل المقدمة أثناء تسجيل الحساب على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
معلومات الاشتراك:
البيانات التي تتم مشاركتها عند الاشتراك في إشعارات البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
بيانات التفاعل مع الخدمة:
البيانات التي تتم مشاركتها عند الاشتراك في إشعارات البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
بيانات الاتصال:
محتوى وبيانات التعريف الخاصة بالمراسلات المرسلة عبر النماذج أو الدردشة المباشرة أو قنوات التفاعل الأخرى على منصاتنا.
معلومات خاصة بتطبيق الهاتف المتحرك:
الوصول إلى ميزات الجهاز (مثل الكاميرا أو جهات الاتصال أو الموقع) اللازمة لتشغيل الوظائف. وسيتم طلب الأذونات صراحة عند الحاجة.
معلومات أخرى:
أي معلومات شخصية إضافية تختار مشاركتها.
ملاحظة: قبل الإفصاح عن المعلومات الشخصية لفرد آخر، تأكد من الحصول على موافقته على الإفصاح عنها ومعالجتها بما يتوافق مع هذه السياسة.
استخدام معلوماتك الشخصية
قد تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك للأغراض التالية:
- إدارة منصاتنا وخدماتنا.
- تخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.
- إرسال إشعارات البريد الإلكتروني والتذكيرات والنشرات الإخبارية.
- الرد على الاستفسارات أو الشكاوى.
- تمكين بعض وظائف التطبيق (مثل الخدمات القائمة على الموقع).
- نشر المحتوى المقدم من المستخدم بعد الحصول على إذن مسبق.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك الشخصية:
- بموافقتك الصريحة أو بعلمك.
- لأغراض المصالح التجارية المشروعة، مثل تحسين الخدمات.
- وفقًا لما يقتضيه أو يسمح به القانون المعمول به.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى:
- يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي من موظفينا أو مسؤولينا أو مستشارينا أو وكلائنا، بالقدر المعقول اللازم للأغراض المبينة في هذه السياسة.
- يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي عضو في مجموعة شركاتنا (أي الشركات التابعة والفرعية لنا)، بالقدر المعقول اللازم للأغراض المبينة في هذه السياسة. ومع ذلك، ولضمان حصول بياناتك الشخصية على مستوى مناسب من الحماية، فقد أبرمنا البنود التعاقدية القياسية مع [Group Company(ies)] لضمان تعامل شركات المجموعة مع بياناتك الشخصية بطريقة تتوافق مع القوانين الإقليمية لحماية البيانات وتحترمها
- يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- بالقدر الذي يفرضه علينا القانون؛
- من أجل إثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (بما في ذلك تقديم المعلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان)؛
- إلى مشتري (أو المشتري المحتمل) لأي نشاط تجاري أو أصل نقوم ببيعه (أو نفكر في بيعه)؛ و
- إلى أي شخص نعتقد بصورة معقولة أنه قد يتقدم إلى محكمة أو سلطة مختصة أخرى لطلب الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية، إذا كان من المرجح بصورة معقولة، في رأينا، أن تأمر تلك المحكمة أو السلطة بالإفصاح عنها.
- باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، لن نقدم معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
النقل الدولي للبيانات
- قد يتم تخزين المعلومات التي نجمعها ومعالجتها ونقلها بين البلدان التي نعمل فيها. ويتيح لنا ذلك استخدام معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
- ومع ذلك، ولضمان حصول المعلومات على مستوى مناسب من الحماية، فقد أبرمنا البنود التعاقدية القياسية مع [Group Company(ies)] لضمان تعامل تلك الأطراف الثالثة مع بياناتك الشخصية بطريقة تتوافق مع القوانين الإقليمية لحماية البيانات
- قد تكون المعلومات التي تتم مشاركتها على موقعنا الإلكتروني/تطبيق الهاتف المتحرك، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها للنشر، متاحة عالميًا عبر الإنترنت. ولا يمكننا التحكم في كيفية استخدام الآخرين لهذه المعلومات أو إساءة استخدامها.
أنت توافق صراحة على عمليات نقل المعلومات الشخصية الموضحة في هذا القسم.
الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الامتثال لأي التزامات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو متعلقة بإعداد التقارير. وفي حال وجود شكوى أو اعتقاد معقول باحتمال نشوء نزاع قضائي فيما يتعلق بعلاقتنا معك، فقد نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة أطول.
لتحديد مدة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار:
- حجم البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها.
- المخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به لبياناتك الشخصية.
- الأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان يمكن تحقيق هذه الأغراض بوسائل بديلة.
- المتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية وغيرها من المتطلبات المعمول بها.
أمن معلوماتك الشخصية
- لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الإفصاح عنها عن طريق الخطأ.
- يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى الذين لديهم حاجة تجارية مشروعة إلى هذا الوصول. ويلتزم هؤلاء الأفراد بمعالجة بياناتك الشخصية حصريًا وفقًا لتوجيهاتنا، كما يخضعون لالتزامات السرية.
- لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي اشتباه في حدوث خرق للبيانات الشخصية. ووفقًا للمتطلبات القانونية، سنبلغك وأي جهات تنظيمية معنية فورًا في حال تأكيد حدوث خرق.
ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت أو شبكات الهاتف المتحرك غير آمن بطبيعته، ولا يمكننا ضمان الحماية الكاملة.
حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- الحق في معرفة كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وبعض المعلومات التكميلية الأخرى التي تتناولها سياسة الخصوصية هذه
- مطالبتنا بتصحيح/محو معلوماتك الشخصية المتعلقة بك في حالات معينة
- الاعتراض على التسويق المباشر
- الاعتراض على القرارات التي تُتخذ بوسائل آلية وتنتج آثارًا قانونية تتعلق بك
- الاعتراض على استمرارنا في معالجة معلوماتك الشخصية في حالات معينة
إذا احتجت إلى ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا. وقد نطلب معلومات محددة لتأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك. ويضمن هذا الإجراء الأمني عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأشخاص غير مصرح لهم.
نسعى للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول في حالات نادرة إذا كان طلبك معقدًا أو إذا قدمت عدة طلبات. وفي هذه الحالات، سنخطرك ونبقيك على اطلاع.
خدمات ومواقع الأطراف الثالثة
يتضمن موقعنا روابط تشعبية وتفاصيل لمواقع أطراف ثالثة. ولا نملك السيطرة على سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عنها
ملفات تعريف الارتباط وتتبع التطبيق
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. وملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على معرّف (سلسلة من الأحرف والأرقام) يرسله خادم ويب إلى متصفحك ويتم تخزينه بواسطة المتصفح. ويُعاد إرسال المعرّف إلى الخادم في كل مرة يطلب فيها متصفحك صفحة.
- ملفات تعريف الارتباط: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
- تتبع تطبيق الهاتف المتحرك: قد يستخدم تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا تقنيات التتبع لتحسين تجربتك. ويتم توضيح الأذونات واستخدام البيانات صراحة داخل التطبيق.
تحديثات هذه السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في الممارسات أو اللوائح. وسيتم نشر التعديلات على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، إلى جانب تاريخ «آخر مراجعة» محدث. ونشجع المستخدمين على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتهم واستخدامها
كيفية التواصل معنا
يمكنك التواصل مع فريق التسويق لدينا عبر البريد الإلكتروني marketing@shuraa.com ومع فريق تقنية المعلومات لدينا عبر البريد الإلكتروني support@shuraa.com للحصول على أي توضيح بشأن سياسة استخدام الموقع الإلكتروني.